Preguntas por categoría

PEDIDOS
¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

No. Por teléfono te podemos aconsejar e indicar como realizar un pedido pero tienen que quedar registrados en la página web para evitar confusiones.


¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido a través del panel cliente. Cada vez que modifiquemos el estado de tu pedido te enviaremos un correo a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste al realizar el pedido.


¿Cómo solicito una factura?

Tan solo tienes que acceder con tus datos a ‘mi cuenta’ y descargarla desde allí. Además también te la enviaremos por correo electrónico, en formato .PDF, en cuanto se acepte el pedido.

Si por cualquier motivo quieres que te modifiquemos los datos de tu factura, mándanos un correo electrónico a info@barrastecho.com y te la mandaremos de vuelta con los datos solicitados.


BARRAS DE TECHO
¿Hacen ruido las barras?

En mayor o menor medidas todas las barras de techo, independiente de la marca o modelo, hacen ruido debido a que es un elemento instalado en el coche que hace resistencia al viento.

La intensidad del ruido dependerá del modelo de barras (aerodinámicas, normales...), velocidad, diligencia a la hora de montar las barras...


¿Cuántas barras vienen si compro una referencia?

Siempre vendemos las barras en juegos de dos. El precio mostrado por referencia corresponde siempre a dos unidades, salvo que se especifique lo contrario en el propio nombre de la referencia.

Por ejemplo, hay referencias que traen 3 barras de techo, normalmente suele ser en referencias para furgonetas.


¿Cómo se que barras de techo debo escoger para mi coche?

Para escoger las barras de techo correctas para tu coche debes saber la marca, modelo y versión de tu vehículo, ya que las barras y kits de fijación son diferentes para cada vehículo. También debes de saber si tu vehículo lleva puntos de fijación, railing integrado, railing normal o simplemente tiene el techo normal.

Railing integrado: son carrríles longitudinales pegados al techo del coche de serie. 

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Railing normal: elevado, son barras longitudinales que lleva el coche de serie. 

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Puntos de fijación: son unos anclajes que lleva el coche de serie donde se sujetan las barras, normalmente tapado con unas tapas. 

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Techo normal: no lleva ningún tipo de railing o soporte en el techo.


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PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?

- Transferencia Bancaria

- Tarjeta de crédito o débito

- Paypal


¿Cuánto tarda en validarse el pedido?

Si pagas a través de tarjeta de crédito/débito o Paypal el pedido será validado de forma instantánea. Si pagas a través de Transferencia Bancaria el pedido será validado cuando recibamos el pago. Recuerda que una transferencia puede demorarse entre 24-48 horas en llegar a destino.


¿Por qué si pago con Paypal se me cobra una comisión?

La comisión de 3.4% + 0.35€ por pedido es aplicada directamente por Paypal por el servicio prestado. Esta comisión no nos la quedamos nosotros.


ENVÍOS
¿Con que compañía de transporte me enviaréis el pedido?

Las principales compañías que utilizamos son: ASM, Tourline Express, Dachser, Correos Express y TIPSA

La elección de la compañía de transporte depende de la disponibilidad geográfica. Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones te enviaremos un correo electrónico indicándote la compañía y el número de seguimiento de tu pedido.


¿Hay gastos de envío?

Los gastos de envío son totalmente gratis para pedidos superiores a 90€ en envíos a Península y 130€ en envíos a Islas Baleares.


¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Para los pedidos con destino Península el tiempo estimado de entrega es de 1-2 días hábiles en productos Cruz y de 3-4 días hábiles en productos Thule.

Para los pedidos con destino Islas Baleares el tiempo estimado de entrega es de 3-4 días hábiles en productos Cruz y de 4-5 días hábiles en productos Thule.


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COFRES
¿Hacen ruido los cofres de techo?

Si, todos los cofres de techo, independientemente del modelo o marca, hacen ruido ya que son elementos que provocan resistencia al aire.

El ruido será mayor o menor dependiendo de la velocidad, el modelo montado (si es un modelo más aerodinámico hará menos ruido)...


¿Son imprescindibles las barras de techo si quiero llevar un cofre de techo?

Si, ya que todos los cofres de techo han sido fabricados para ser montados sobre barras de techo.


¿Es compatible un cofre de techo Cruz con barras Thule o viceversa?

Puede que sea compatible. En caso de que te veas en esta situación no dudes en preguntarnos por la compatibilidad a través de nuestro chat o enviando un correo a info@barrastecho.com